BTK’dan konuya ilişkin yapılan yazılı açıklamada şöyle denildi: “Telefonunu kaybeden veya çaldıran bazı vatandaşlar, sadece abone olduğu GSM operatörünü arayarak telefon hattını aramaya kapattırıyor. Ancak sadece cep telefonu hattının aramaya kapatılması yeterli değil. Çünkü böyle bir durumda cep telefonunu çalan veya bulan kişi, başka bir sim kart takarak telefonu kullanabilir.

Bu telefonların suç ilişkilerinde kullanılması halinde telefonun asıl sahibi olan kişiler de şüpheli durumuna düşerek mağdur olabiliyor. Ayrıca, bulunan telefonların sahiplerine iade edilebilmesi için de emniyet birimlerince Bilgi İhbar Merkezine yapılan ihbar kayıtlarında bildirilen kimlik bilgileri esas alınıyor. Bu nedenle cep telefonu hattıyla birlikte mutlaka telefon cihazının da Bilgi ve İhbar Merkezi aranarak kullanıma kapattırılması gerekiyor.” Açıklamada BTK’nın iletişim numarasının değiştiği de bildirildi. Vatandaşlar, BTK’nın, 7 gün 24 saat hizmet veren 0 312 294 94 94 numaralı telefonunu arayarak işlemlerini yaptırabilecekler.